FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen:

1. Kann ich meine abgeschlossene Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung nach der Übermittlung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter info@tesavi.com.
Bitte beachte: Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich und können Bestellungen nicht mehr ändern/stornieren, nachdem sie für den Versand verpackt wurden.

2. Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Gemäss der Widerrufsbelehrung trägst du die Kosten für den Rückversand.
Gerne kannst du uns per E-Mail unter info@tesavi.com nach einer Rücksendung anfragen. Wir helfen dir gerne dabei.
Achte dich bitte bei der Rücksendung, dass deine Rücksendedaten mit deinen Bestellinformationen übereinstimmt.

3. Was soll ich tun wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte sende uns direkt eine E-Mail an info@tesavi.com mit Fotos/Beschreibung der defekten Ware. Natürlich werden wir dann umgehend nach einer Lösung finden.

Bezahlungen:

1. Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir bieten dir aktuell folgende Zahlungsmittel an: Paypal, Kreditkarte (Mastercard-Visa Card), Applepayment

2.) Wie sicher ist die Zahlungsverwicklung?

Wir halten uns an allgemein anerkannte Sicherheitsstandards der Branche, um deine Daten zu schützen. Diese Website ist mit Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung geschützt.
Dennoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, handelsübliche Mittel zum Schutz deiner persönlichen Daten einzusetzen, können wir daher keine absolute Sicherheit garantieren.

3.) Wo kann ich meine Rabatt- und Gutscheincodes einlösen? 

Unter der Bestellzusammenfassung kannst unter "Rabattcode" den Gutscheincode einlösen.

Versand:

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden dein gewünschtes Produkt kostenfrei zu dir. 

2. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und innerhalb 5 bis 12 Werktagen an dich kostenfrei zugestellt.

Bitte beachte, dass aufgrund der COVID-19-Pandemie es zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen kommen kann.

3. In welche Länder versendet ihr?

Aktuell senden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

4. Kann ich meine Bestellung zurückverfolgen?

Natürlich. Du bekommst nach dem Versand direkt automatisch auf deine E-Mail Adresse eine Trackingnummer. Mit dieser kannst du die Sendungsverfolgung starten.

 
Kundenservice:

1. Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?

Bitte sende uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an info@tesavi.com. Wir werden dir dann sehr gerne weiterhelfen.